Proceso de retorno
En nuestro compromiso por ofrecerle la mejor experiencia con la cosmética española, presentamos nuestras condiciones de devolución y reembolso. Aceptamos devoluciones en un plazo de 20 días laborables desde la fecha de entrega de su pedido. Para ser elegible para la devolución, el producto debe estar en su estado original: sin abrir, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales intactos. Esto es particularmente importante para garantizar la integridad e higiene de los productos cosméticos. Los artículos de venta final, así como los productos personalizados, no son aptos para devolución. Para solicitar una devolución, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de servicio al cliente a través del canal oficial indicado en nuestro sitio web, incluyendo el número de pedido, el nombre del producto y el motivo de la devolución. Tras la aprobación, recibirá las instrucciones para el envío. El cliente es responsable de los costes de envío de la devolución, a menos que se trate de un artículo defectuoso o erróneo por nuestra parte. Le sugerimos asegurar el paquete para su devolución y conservar el comprobante de envío hasta que el proceso se complete. Tras la recepción del artículo, lo inspeccionaremos y le notificaremos el estado de su reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente en un plazo de 7-10 días laborables a su método de pago original. Tenga en cuenta que el procesamiento de su entidad bancaria puede tardar varios días adicionales en reflejar el abono. No realizamos cambios directos; el procedimiento estándar es la devolución y posterior compra del artículo deseado. Agradecemos su confianza en la calidad de nuestros productos españoles.
